محتوى المقال:
- بلاط على الطراز السوفيتي
- الأمية الفنية
- الحماية من المحتالين في محطات الخدمة
- هل ستكون هناك ثقة في خدمات السيارات
الرهاب مختلف: الخوف من الحشرات ، المرتفعات ، الأماكن الضيقة. بالنسبة لنوع الخوف الجديد ، لا يوجد اسم رسمي بعد ، لأنه قلق من زيارة أصحاب السيارات لخدمات السيارات.
هذا بالضبط الاستنتاج غير المتوقع الذي توصل إليه محللو وكالة "أوتوستات" نهاية عام 2016. أكثر من نصف السائقين الذين شملهم الاستطلاع يخافون من خدمات السيارات ، ويبرر ذلك بالأسباب التالية:
- فرض خدمات إضافية غير ضرورية ؛
- استخدام قطع غيار مستعملة أو منخفضة الجودة ؛
- المؤهلات المنخفضة للحرفيين ؛
- مدة الإصلاح
- احتمال تلف السيارة ؛
- مصطلحات فنية غير مفهومة.
اعترف نفس المستجيبين الذين لم يتلقوا تحذيرات لمحطة الخدمة أنهم يحاولون الاتصال بالحرفيين الموثوق بهم أو المألوفين.
بلاط على الطراز السوفيتي
يعتقد الخبراء أن بعض عدم الثقة في مالكي السيارات يعود إلى الحقبة السوفيتية. الآن كل علامة تجارية لديها خدمة سيارات متخصصة لخدمة منتجاتها ، وتعطي ضمانًا ، وتوفر قطع غيار أصلية. وقبل بضعة عقود فقط ، تم إصلاح أي سيارة إما بشكل مستقل أو في أي ورشة مع سيارات ستيشن واغن المتخصصة.
ظهرت هذه الخدمات في عام 1973 بين عشية وضحاها ، مثل عيش الغراب بعد المطر. كانت شركة تصنيع السيارات Togliatinsky تبيع منتجاتها بنشاط منذ 3 سنوات بالفعل ، وبدأت Zhiguli الشهيرة هذه بالتدريج. بالإضافة إلى ذلك ، قام المهندسون بتغيير النموذج الأولي الإيطالي - Fiat-124 - في ظل الظروف والقدرات التقنية للواقع السوفيتي ، مما أدى ، للأسف ، إلى تقليل جودة السيارة المنتجة بشكل كبير.
لذلك ، كانت الخدمات مطلوبة بشكل عاجل وبكميات كبيرة وفي جميع أنحاء البلاد - 35 أكبر مركز للعلامات التجارية وأكثر من 500 فرع صغير. تم التخطيط في كل خدمة رئيسية لخدمة ما يصل إلى خمسين سيارة يوميًا ، لكن الفكرة بقيت على الورق. مثل كل شيء آخر في الاتحاد السوفيتي ، وقعت محطات الخدمة أيضًا في فئة العجز بسبب نقص الكمية المناسبة من قطع الغيار اللازمة.
من هنا نشأت "أرجل" المحبوب: أصبح أسياد الخدمة طبقة خاصة يمكنها الحصول على الوحدات اللازمة أو تركها بدون وسيلة نقل لفترة طويلة.
وقف مديرو محطة الخدمة على نفس المستوى مع إدارة المتاجر أو المطاعم ، أي أنهم كانوا "آلهة" في نظر عامة الناس.
للتقدم في قائمة الانتظار للإصلاحات ، استغرق الأمر الكثير من الجهد والحيل ، للعثور على معارف أحد معارفه الذين لديهم اتصالات ، وكان من الضروري تقديم رشاوى في كل مكان ، مما يجعل تكلفة خدمة السيارة لا نهاية لها.
وقد لوحظ هذا الوضع في البلد حتى الانهيار ذاته ، وأدى الإفلات المطلق من العقاب وانعدام السيطرة إلى تدهور متزايد في جودة كل من العمل نفسه والأجزاء الموردة. وبالتالي ، فإن الإصلاح "الذهبي" لا يضمن الحصول على نتيجة إيجابية وتشغيل طويل الأمد للسيارة.
الأمية الفنية
لسوء الحظ ، لدى السائق النادر معرفة كافية بهيكل سيارته. لكن ميكانيكيًا متمرسًا للوهلة الأولى يتعرف على مستوى معرفة مالك السيارة ويشكل على الفور طريقة الاتصال المناسبة.
الأهم من ذلك كله يذهب إلى النساء ، اللواتي يتحيز الأسياد تجاههن ، بحكم التعريف ، موقف متحيز. بطبيعة الحال ، فهم لا يعرفون ما هو المكسور ، ولا يمكنهم شرح طبيعة الضجيج أو الطرق ، فهم مرتبكون بشروط غير مفهومة. ينتهز العمال غير النظيفين الفرصة للتشويش وزيادة فاتورة خدماتهم من خلال فرض العديد من الوظائف غير الضرورية. لذلك ، يخشى حوالي 77٪ من سائقي السيارات احتمال زيارة خدمة السيارات ، ويتوقعون مسبقًا معاملة غير محترمة و "الطلاق" مقابل المال.
لكن حتى السائقين الذكور يعترفون بأنه يتعين عليهم في بعض الأحيان دفع مبالغ كبيرة بشكل غير معقول. الطرق الأكثر شيوعًا لخداع أصحاب السيارات بسيطة للغاية:
- فرض رسوم على العمل الذي لم يتم تنفيذه بالفعل ؛
- فرض رسوم على جزء جديد ، عندما يتم تثبيت جزء مستعمل بالفعل ؛
- استخدام قطع غيار غير أصلية ومواد استهلاكية منخفضة الجودة ؛
- استبدال الوحدات الجيدة في السيارة بأخرى مستعملة (في الواقع - سرقة).
الحماية من المحتالين في محطات الخدمة
للتوقف عن الخوف من زيارة خدمة السيارات ، عليك أن تعرف كل التيارات تحت الماء التي يمكن توقعها هناك. حتى لو كان السائق نفسه لا يفهم الهيكل الداخلي للسيارة ، يمكنه جذب شخص أكثر خبرة ، الشيء الرئيسي هو معرفة ما الذي تبحث عنه:
استبدال محطة خدمة ضخ الزيت
أبسط عملية هي عندما يحاكي الحرفيون تغيير الزيت. بدلاً من تصريف الزيت المستخدم بالكامل وإعادة تعبئته بسائل جديد ، يضيف بعض الفنيين القليل من الزيت الطازج إلى المستوى المطلوب ويقومون بتثبيت مرشح جديد. وبالتالي ، إذا تم توفير سيارة فاخرة للخدمة ، والتي تكون موادها الاستهلاكية ذات تكلفة عالية جدًا ، فيمكن لموظفي الخدمة وضع مبلغ جيد جدًا في جيوبهم.
سيواجه العميل ، بالإضافة إلى دفع مقابل العمل غير المنجز ، مشاكل إضافية في سيارته. لم يعد الزيت القديم يتعامل مع مهمته ، وستتلف الأجزاء والتجمعات بشكل أسرع وتتسبب في المزيد والمزيد من الأعطال. إذا لم يتم اكتشاف حقيقة ملء سائل النفايات في الوقت المناسب ، فإن مالك السيارة يواجه تكاليف أعلى بكثير لإصلاح المحرك.
يمكن الكشف عن الاحتيال عن طريق فحص مستوى الزيت شخصيًا باستخدام مقياس العمق. إذا كانت مغطاة بالتراب أو السخام ، فهذا يشير إلى أن السائل لم يتغير.
علاج مضاد للتآكل
في هذه الحالة ، أثناء تنفيذ المعالجة المضادة للتآكل للقاع ، يمكن استخدام تركيبة منخفضة الجودة ورخيصة ، أو قد يتم انتهاك تقنية تطبيقها. لتوفير الوقت الشخصي ، لا يجوز للموظف تحضير الجزء السفلي للطلاء ، وكذلك عدم تطبيق التركيبة على تجاويف الجسم المخفية ، حيث تتراكم الرطوبة قدر الإمكان.
لا تحتاج إلى الإمساك بالسيد إلا من خلال التواجد شخصيًا أثناء العمل من أجل التحكم في دقة معالجة السطح.
الشموع والأسلاك
من السمات المميزة لخدمات السيارات غير الموثوق بها الإصرار على استبدال الشموع والأسلاك ذات الجهد العالي لأي عملية محرك غير مستقرة. من الناحية العملية ، يمكن حل المشكلة غالبًا عن طريق تعديل بسيط للفجوة. هذا مجرد مثال كلاسيكي لفرض عمل غير ضروري تمامًا سيكلف مبلغًا إضافيًا.
ناقل حركة
يخاف سائقي السيارات عديمي الخبرة من أي مشكلة في علبة التروس ، وسيسعد موظفو الخدمة بتضخيمها إلى أبعاد مأساوية. على سبيل المثال ، إذا قمت بإلقاء بعض نشارة المعدن أثناء تغيير الزيت ، فيمكنك إخبار المالك برعب بشأن تدمير الأجزاء التي تتطلب إصلاحات كبيرة. بطبيعة الحال ، يدفع السائق مقابل الإصلاح "الوهمي" ، ويحصل رئيس العمال على "إكرامية" جيدة.
لا يمكن خداع سائقي السيارات ذوي الخبرة الذين لديهم معرفة فنية بالقراءة والكتابة بمثل هذه الخدع ، بينما يجب أن يتبع الباقون بعض النصائح:
- قبل الذهاب إلى الخدمة ، يجب أن تحاول حل المشكلة بطرق أخرى - استشارة الأشخاص المطلعين ، والتعرف على أسعار خدمات محطة الخدمة ، وطلب المشورة من الزملاء في منتديات السيارات.
- لا تُظهر عدم كفاءتك في الأمور المتعلقة بتشغيل السيارة أمام موظفي الخدمة ، ولا تتحدث عن محاولات فاشلة لمعرفة ذلك بنفسك.
- إذا لم يكن الانهيار خطيرًا للغاية وكانت هناك فرصة لانتظار الإصلاح ، فمن الأفضل عدم الذهاب إلى الخدمة الأولى التي تظهر ، ولكن اسأل الأصدقاء أو الزملاء عن محطات الخدمة المثبتة بالفعل مع الحرفيين الجيدين.
- إذا كان الإصلاح يتطلب عدة أيام ، فمن الأفضل خلال هذه الفترة البحث عدة مرات في الخدمة دون سابق إنذار لمعرفة ما إذا كان قد تم تنفيذ بعض الأعمال على الأقل خلال كل هذا الوقت.
- يجب على السيد أن يوضح نتيجة عمله بوضوح ، بعد التحقق بعناية من أداء جميع الأنظمة مع المالك.
- إذا تم وضع أي مواد كيميائية على السيارة أو سكب سوائل ، يمكنك طلب إظهار عبوة هذه المنتجات لضمان جودتها.
- يجب على المتخصصين تقديم المستندات لقائمة كاملة من الأعمال المنجزة على قرطاسية محطة الخدمة ، مع توقيع السيد وختم المؤسسة.
هل ستكون هناك ثقة في خدمات السيارات
تظهر الأبحاث أن سائقي السيارات في جميع أنحاء العالم يجدون أن الذهاب إلى ورشة العمل ليس أكثر تجربة ممتعة. تشير حقيقة الاتصال بهذه المنظمة إلى نوع من المشاكل مع السيارة ، والتي تضع بالفعل توقعات سلبية من المتاعب والتكاليف المالية.
في أوروبا وأمريكا ، يحاولون بالفعل زيادة جاذبية خدمات السيارات من خلال تقديم طريقة التصور. يكمن جوهرها في حقيقة أن المتخصصين سيظهرون بصريًا للمالك العيوب المكتشفة ويشرحون الطرق المخططة لحلها. من المتوقع أن يؤدي إدخال مثل هذه التقنيات إلى زيادة الثقة في المرائب.
